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客户维护六种方式赶紧进来学习一下

来源:大发 | 时间:2019-04-08 人气:6840
  •   最新消息, 国内共享出行市场总是风云突变。几天前,易到CEO巩振兵离职的消息刚刚被韬蕴资本老板温晓东确认,而此时韬蕴资本公开半价转让易到股份的余音仍然飘荡在空中;日前,包含长安汽车、苏宁、腾讯和阿里巴巴等巨头又突....

      我们在销售产品的过程中,多少会积累一些老客户,而这些老客户就是我们最珍贵的资源,而老客户维护是客户经营工作中最重要的一个环节,想要提高销售业绩,我们就要学会如何维护这些老客户,因为老客户能为我们带来稳定的业绩,那么老客户这么重要的话,我们要如何做好老客户维护工作呢?

      1、尊重着客户谈项目,当客户左右为难时,一定要体谅,不要强求。在客户不想展开合作时,你最好立即停止你的要求,并依旧心存感激的采取另一种客户可以接受的方式为其提供服务。与此同时,客户会记住善解人意的你,并在适当的时候给予补偿。

      2、迁就着客户合作的最高境界就是达到双赢。二者都希望自己能够做出业绩,同样客户也希望此事能办的漂亮。因此,在合作的时候,你首先要出色的为客户提供服务,其次还要在尽可能的为客户省下避免多余的支出。

      3、体谅着客户对于客户给予的合作,你一定要心怀感激,并对客户表达出你的感谢,表达感谢最好的方式就是出色的完成你与客户间的合作项目。当客户做出错误决定的时候,你要站在客户方考虑,对其采取宽容、探讨的态度,尽快解决和补救。这样,你的客户会从心底佩服、感激你的付出。

      4、当客户遇到一些其他的困难时,只要你知道又能做到时,那你最好能帮助他们。看似简单的力所能及,实之转换了你与客户之间的商业关系,你已不再是简单的合作关系了,更多的是你们已经成为了朋友。只有这样,客户才会在下一时间首先想到你。

      5、相互着推荐俗话说:“众人拾柴火焰高”。搜寻你同行业的朋友或与你相关的周边行业,在共同为客户提供服务的同时,让你的朋友和你一起共同赢得客户的口碑。这样即为你的客户提供了更周全的服务,又为你拓展了更广阔的合作空间。相信,不久后客户就会主动来找你。

      6、当交易完美结束之后,不要忘了这也是一个留着客户的绝佳时机,只要留住了这个客户,就会有多次合作的机会。我们在交易过程中,可以稍微打听下客户的喜好,在交易结束后,送客户一些比较贴心的小礼品,比如公司的纪念品等等,礼品不需要多贵重,足够用心就好,而这一件小礼品说不定就能促进你与客户的下一次合作。

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