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客户分析细分案例

来源:大发 | 时间:2019-01-11 人气:9868
  •   岁之间的客户恐怕都要归入较差一类。这部分多是正在求学或刚刚走出校门的年轻人,收入低,而且还要偿还求学期间所欠贷款。但是加拿大银行预见这些客户中有些人将来很可能是银行最好的客户。营销部门从数据库中找出医学院和牙医学院的学生,把他们单独划分出来作为一个富有潜力客户群,并针对他们推出一项新的贷款计划,帮助他们偿还求学期间的贷款,购买小型医疗设备,提供诊所用房贷款。经过两年努力,

      该银行还有一类‘保留型’客户,是银行的老主顾。但存款和借贷款的数量不大,交易往来不活跃。通过细分,营销部门发现其中有一部分客户每年有相当一段时间住在美国南部,以躲避加拿大漫长严酷的冬季,像候鸟一样。营销部门认识到这是一个盈利机会。针对这部分客户,专门设计了一个‘候鸟套餐’,囊括旅游健康保险;网上操作,实时转账;开辟在美投资加拿大共同基金的通路;利用在加的信用评分在美申请房贷;设立免费国际长途服务电话。同时银行还主动向美国的银行和理财专家介绍这部分客户的情况,帮助他们开辟新的商机。套餐的成效十分显著。候鸟客户消费的金融产品数目很快超出了一般的‘保留型’型客户,银行从每个客户所得平均净收入增长了250%,流失率也下降了45%。

      聚类分析在各行各业应用十分常见,而顾客细分是其最常见的分析需求,顾客细分总是和聚类分析挂在一起。 顾客细分,关键问题是找出顾客的特征,一般可从顾客自然特征和消费行为入手,在大型统计分析工具出现之...来自:h66295112的博客

      中国通信产业躲过了世界电信3G投资的迷狂阶段所带来的损失,国内运营商在经历了一系列的改革、重组之后正在逐步发展壮 大。在经过多年的市场历练之后,国内几个主要的电信运营商的业务水平及其在国际上的地位在不...来自:serverxp的专栏

      和传统的商务相比,电子商务能够采集和分析数据,如果学会如何挖掘和分析数据,从产品到用户到营销整个流程就可以变得更加的精准、全面。数据对电子商务的价值是不言而喻的。如果你还在依靠传统的经验判断来开展营销...来自:caodaoxi的专栏

      Apsara Clouder大数据专项技能认证:通过客户特征进行客户分群本认证系统的讲解了客户分群的概念、应用场景、常用方法以及分群常用的聚类算法的概念和原理。详细介绍了阿里云机器学习产品PAI的特点...来自:lsj960922的博客

      最近在阅读张良均、王路等人出版的书《python数据分析与挖掘实战》,其中有个案例是介绍航空公司客户价值的分析,其中用到的聚类方法是K-Means方法,我一直把学习的重心放在监督学习上,今天就用这个案...来自:a857553315的博客

      根据航空公司客户数据,对客户进行分类,比较不同类客户的客户价值。(1)分析方法与过程识别客户价值应用最广泛的...来自:ljbonbon的博客

      引言在数据分析中,我们常常想将看上去相似或者行为形似的数据聚合在一起。例如,对一个营销组织来说,将不同客户根据他们的特点进行分组,从而有针对性地定制营销活动,这很重要。又比如,对学校老师来说,将学生分...来自:OraYang的博客

      原文链接:、摘要      在前面的文章中,介绍了三种常见的分类算法。...来自:liuxiangke0210的专栏

      本文由 伯乐在线 - 高冷的精神污染 翻译,toolate 校稿。未经许可,禁止转载! 英文出处:Greg。欢迎加入翻...来自:南山牧笛的博客

      什么是聚类分析?  聚类分析属于探索性的数据分析方法。通常,我们利用聚类分析将看似无序的对象进行分组、归类,以达到更好地理解研究对象的目的。聚类结果要求组内对象相似性较高,组间对象相似性较低。在用户...来自:OR家园-howard

      随着营销方式的多变、客户需求各异、营销增长受阻等多方面影响,企业的营销面临前所未有的挑战和机遇,精准化营销似乎已成为很多公司的选择,本文针对以下客户细分五大模块进行总结: 一:客户细分的必要性: ...来自:数据挖掘工人

      为了避免由客户流失造成的损失,您必须找出那些有流失危险和最有价值的客户,并相应开展保留和获取客户的活动。觉得现在的工作中我们可以利用现有的数据,并对这些数据进行分析来判断哪些客户有流失危险,哪些最有价...来自:benpaobagzb的博客

      在利用数据挖掘实现数据库营销的过程中,常常会提高客户细分和客户分群的概念,虽然这些概念有时候并不会影响挖掘过程的进行,但却会在沟通与交流过程由于概念理解的差异造成一些分歧,有时候两个人本来是同一个想法...

      首先看一下数据挖掘在客户分析中的应用,数据挖掘主要应用于两大领域:客户智能和风险管理。客户智能分为数据层、挖掘层和营销层,数据挖掘属于中间这一层,是服务支撑层,为营销提供支持。数据挖掘传统的一些领域,...来自:薛敬明的专栏

      回归分析法&一元线性回归操作和解释 用Excel做回归分析的详细步骤 一、什么是回归分析法 “回归分析”是解析“注目变量”和“因于变量”并明确两者关系的统计方法。此时,我...来自:ac540101928的专栏

      原文地址:个人觉得这篇文章对ssl讲得非常透彻。 1、握手与密钥协商过程 基于RSA握手和密钥交换的...来自:chenxu6

      HTTP协议的请求和响应报文中必定包含HTTP首部,只是我们平时在使用Web的过程感受不到它。本章讲解了HTTP首部的结构,以及首部中各字段的用法。...来自:的博客

      写在前面 写这篇的目的是为了总结我长期以来的混乱。虽然题目是“法线纹理的实现细节”,但其实我想讲的是如何在shader中编程正确使用法线进行光照计算。这里面最让人头大的就是各种矩阵运算和坐标系之间...来自:candycat

      从银行、保险到证券,揭开大数据在金融行业的应用 数据显示,中国大数据IT应用投资规模以五大行业最高,其中以互联网行业占比最高,占大数据IT应用投资规模的28.9%,其次是电信领域(19.9%),...来自:NIeson2012的专栏

      大数据/社交/技术金融行业会运用到很多大数据,但是大数据也会有很多方面的应用。下面来看看大数...来自:GreatStep的专栏

      目前数据挖掘在各行各业应用广泛,尤其在金融、保险、电子商务和电信方面得到了很好的效果,本文对金融行业数据挖掘应用做了一个简单的总结,目的是想起到抛砖引玉的作用,欢迎各位大牛拍砖。 一:风险控制(贷款...来自:数据挖掘工人

      互联网金融做大数据风控的九种维度 在互联网金融迅猛发展的背景下,风险控制问题已然成为行业焦点,基于大数据的风控模型正在成为互联网金融领域的热门战场。那么,大数据风控到底是怎么一回事呢?与...来自:liberty_xm的博客

      本文转自:【编者按】本文作者傅志华先生(公众号:傅志华)曾为腾讯社交网...来自:飞翔的小鸟

      找出高价值的客户 对用户最有力的观察就是找出他们之中高价值的客户,谁最近访问或购买过您的产品?谁经常访问您的网站或购买产品?谁参与了高价值的转化? 您可以创建一个能够识别这些客户的“新近度-频率-...来自:u013519938的专栏

      案例:通过使用R语言的聚类算法将用户进行合理的划分,找出对超市贡献度,光临度最高的优质客户,对后期的推广有更深远的影响1.导入包library(dplyr) library(reshape2) lib...来自:kkfd1002的博客

      转载自: 手机充值业务是一项主要电信业务形式,客户的充值行为记录正好满足RFM模型的交易数据要求。 根据美国数据库营销研究所Arthur Hughes的研究,客户数据库中有三个神奇的...来自:小游老师

      对应实现代码:传送门(实现代码专注于方案的实现,k-means算法的改进并没有在代码云中体现,为方便实现直接采用sklearn标准库算法) 摘要:信息时代的来临使得企业营销焦点从产品中心转变为客户中...来自:OraYang的博客

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      客户挽留在很多行业都是一个备受关注的问题,比如电信、银行、保险、零售等。要做客户挽留就需要对客户流失进行预警、客户流失原因分析、客户满意度或忠诚度研究、客户生命周期研究等相关问题进行深入而全面...来自:mousever的专栏

      背景TextRank是用与从文本中提取关键词的算法,它采用了PageRank算法,原始的论文在这里。Github地址。这个工具可以直观的把文本中出现的关键词画在一张图片中,用户可以在图中发现中心词。这...来自:搬砖小工053

      客户流失“流失率”是描述客户离开或停止支付产品或服务费率的业务术语。这在许多企业中是一个关键的数字,因为通常情况下,获取新客户的成本比保留现有成本(在某些情况下,贵5到20倍)。因此,了解保持客户参与...来自:刘玉刚--AI-技术研究院

      一、各波段特征: 1.TM1 0.45-0.52um,蓝波段,对水体穿透强,对叶绿素与叶色素反映敏感,有助于判别水深及水中叶绿素分布以及水中是否有水华等. 2.TM2 0.52-0.60u...来自:wlz7201的博客

      转载自:模型分析客户流失时间      一、生存分析与cox比例风险模型.....来自:小游老师

      项目管理综合案例分析 1.项目背景 东方建筑设计院一直采用人工进行档案管理工作,档案管理人员经常报怨劳动强度大,效率低下,为节省人力和财力,节省借阅人员的等待时间,设计院决定引入计算机...

      细分客户群是向客户提供个性化体验的关键。它可以提供关于客户行为、习惯与偏好的相关信息,帮助企业提供量身定制的营销活动从而改善客户体验。在业界人们往往把他吹嘘成提高收入的万能药,但实际上这个操作并不复杂...来自:娇兮心有之的博客

      某省电信运营商e8套餐(宽带+固线(宽带+固话+手机)的主要业务目标为针对e8客户加装电信C网号码并购买手机,升级为e9融合套餐或e9自主套餐用户。即,通过电信的自身的宽带客户资源,进行精准...来自:NIeson2012的专栏

      2014年9月,苹果HealthKit发布了一款售价为2.99美元的健康应用。该应用通过HealthKit平台提供的用户数据得到用户的健康信息,将之与人口统计学数据进行比较,以此推算出用户可能的死亡时...来自:bingdata123的博客

      一个会员服务的企业,有近1年约1200个会员客户的收银数据。由于公司想针对不同类别不活跃客户进行激活促销;同时,为回馈重点客户,也计划推出一系列针对重点客户的优惠活动,希望保留这些客户,维持其活跃度。...来自:NIeson2012的专栏

      业务描述:操作员根据用户类型、用户性质、用气需求等生成细分标准,并根据此细分标准对客户进行分组,产生客户群。难点:16个细分条件的动态拼接;横向表与竖向表之间的较量;涉及知识:jqGrid  mySq...来自:Java兔的博客

      帐号相关流程注册范围 企业 政府 媒体 其他组织换句话讲就是不让个人开发者注册。 :)填写企业信息不能使用和之前的公众号账户相同的邮箱,也就是说小程序是和微信公众号一个层级的。填写公司机构信息,对公账...来自:小雨同学的技术博客

      JpGraph简介       JpGraph是开源的PHP统计图表生成库,基于PHP的GD2图形库构建,把生成统计图的相关操作封装,隐藏了部分复杂的操作,使在PHP页面上输出统计图表变得更加容...来自:郎涯工作室

      测试环境莫名其妙有几条重要数据被删除了,由于在binlog里面只看到是公用账号删除的,无法查询是那个谁在那个时间段登录的,就考虑怎么记录每一个MYSQL账号的登录信息,在MYSQL中,每个连接都会先执...来自:路在脚下

      版权声明:本文为博主原创文章,未经博主允许不得转载。不经过允许copy,讲追究法律责任,欢迎加入我们的学习提升群466355109,可以相互交流...来自:程序猿开发日志【学习永无止境】

      jquery/js实现一个网页同时调用多个倒计时(最新的) 最近需要网页添加多个倒计时. 查阅网络,基本上都是千遍一律的不好用. 自己按需写了个.希望对大家有用. 有用请赞一个哦!...来自:websites

      上一篇文章讲解了SNMP的基本架构,本篇文章将重点分析SNMP报文,并对不同版本(SNMPv1、v2c、v3)进行区别! 四、SNMP协议数据单元 在SNMP管理中,管理站(NMS)和代理(Age...来自:假装在纽约

      Chapter 6. 使用Spring进行面向切面编程(AOP) 6.1. 简介 面向切面编程(AOP)通过提供另外一种思考程序结构的途经来弥补面向对象编程(OOP)的...

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      自己整理编写的逻辑回归模板,作为学习笔记记录分享。数据集用的是14个自变量Xi,一个因变量Y的australian数据集。 1. 测试集和训练集3、7分组 australian ...来自:Tiaaaaa的博客

      强连通分量: 简言之 就是找环(每条边只走一次,两两可达) 孤立的一个点也是一个连通分量   使用tarjan算法 在嵌套的多个环中优先得到最大环( 最小环就是每个孤立点)   定义: int Ti...来自:九野的博客

      前段时间看了一些关于LSTM方面的论文,一直准备记录一下学习过程的,因为其他事儿,一直拖到了现在,记忆又快模糊了。现在赶紧补上,本文的组织安排是这样的:先介绍rnn的BPTT所存在的问题,然后介绍最初...来自:天道酬勤,做一个务实的理想主义者

      原文地址:因为需要用,所以才翻译了这个文档。但总归赖于英语水平很有限,翻译出来的中文有可能...来自:ymj7150697的专栏

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